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Häufig gestellte Fragen

von Trainern und Studios

MyFitMap ist eine sichere Plattform für die Vermittlung von Gesundheits- und Fitnessdiensten. Um die Sicherheit jederzeit zu gewährleisten, stellen wir sicher, dass die App nicht von Betrügern missbraucht wird.

Normalerweise wird dein Profil innerhalb von 24 Stunden von unserem Team überprüft. Bitte achte darauf, dass du alle erforderlichen Daten angibst und bei der Überprüfung deines Profils nur Fotos in ausreichender Qualität verwendest.

Wenn du nach einer kurzen Wartezeit keine SMS erhalten hast, kannst du das Einmal-Passwort durch Klicken auf die Schaltfläche "Erneut senden" erneut auslösen. Falls dies immer noch nicht funktioniert, überprüfe deine Mailbox. Das OTP wird zeitgleich mit der SMS ebenfalls per E-Mail verschickt. Andernfalls wende dich bitte an den Support von MyFitMap, damit wir dich bei der Profil-Erstellung unterstützen können.

Das Geld wird normalerweise sieben Tage nach Beenden des Trainings auf dein Konto überwiesen. Bitte vergewissere dich, dass die angegebene Bankverbindung korrekt ist. Andernfalls kann sich die Zahlung erheblich verzögern.

Da Sicherheit eine der obersten Prioritäten von MyFitMap ist, verwenden wir Stripe als Zahlungsübermittler. Dies ermöglicht uns eine sichere Überweisung an die Trainer und Studios.

In der Kalenderfunktion "Trainingseinheiten" unter dem Menüpunkt "Eigene" siehst du alle deine angebotenen Workouts. Wenn du eine Trainingseinheit begonnen und abgeschlossen hast, werden sämtliche Teilnehmer angezeigt. Getrennt neben dem Namen des Teilnehmers findest du die Zahlungsinformationen. "Abgeschlossen" bedeutet, dass der Betrag von uns bestätigt wurde und in Kürze auf dein Konto ausgezahlt wird.

Durch klicken auf die Schaltfläche "Training starten" erhalten alle Kunden, die an der entsprechenden Einheit teilnehmen, eine Mitteilung. Dasselbe geschieht, wenn du die Schulung wieder beendest, danach erhältst du einen Überblick über die Zahlungen deiner Kunden.

Dafür musst du in deinem Profil oben rechts auf die kleine Box klicken. Danach gelangst du zu deinen persönlichen Einstellungen, wo du durch klicken auf die Schaltfläche "Andere" neue Trainingstypen hinzufügen kannst. Sobald du das getan hast, wird die hinzugefügte Trainingsgruppe in deinem Profil angezeigt und du kannst diese künftig für deine angebotenen Trainingseinheiten verwenden.

Häufig gestellte Fragen

von Kunden

Wenn du nach einer kurzen Wartezeit keine SMS erhalten hast, kannst du das Einmal-Passwort durch Klicken auf die Schaltfläche "Erneut senden" erneut auslösen. Falls dies immer noch nicht funktioniert, überprüfe deine Mailbox. Das OTP wird zeitgleich mit der SMS ebenfalls per E-Mail verschickt. Andernfalls wende dich bitte an den Support von MyFitMap, damit wir dich bei der Profil-Erstellung unterstützen können.

Sobald du eine Trainingseinheit buchst, erscheint dein Name und dein Profilbild unter der jeweiligen Trainingseinheit des Anbieters. Dies soll helfen, dich zu Beginn der Trainingseinheit zu identifizieren. Ansonsten sind keine deiner Daten für Anbieter oder andere Kunden sichtbar.

Der einfachste Weg ist, alle Trainingsmöglichkeiten durch die Filter einzuschränken. Alle Ergebnisse werden dann nach deinen Wünschen in der Listen- oder Kartenansicht angezeigt. Du hast auch die Möglichkeit, über die Textsuche nach bestimmten Trainern oder Trainingseinheiten zu suchen.

Du hast die Möglichkeit, dein Training bis spätestens 12 Stunden vor dem offiziellen Trainingsbeginn kostenlos zu stornieren. Wenn du eine Trainingseinheit später als 12 Stunden vor Beginn stornierst, wird deine Kreditkarte mit 50% der Kosten des gebuchten Trainings belastet.

Wenn du unter "Trainingssitzungen" den Menüpunkt "Abgeschlossen" wählst, erscheinen alle abgeschlossenen Trainingseinheiten. Wenn du die entsprechende Trainingseinheit auswählst, erscheint sofort ein Fenster, in dem du deinem Trainer ein Feedback hinterlassen kannst.

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